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contrat société de gestion - puro dreams

contrat entre la société de gestion de l'hébergement touristique et puro dreams.

1.- QU’EST-CE QUE C’EST ?

  1. Il s’agit d’un contrat entre vous, qui vous occupez de la gestion professionnelle d’appartements touristiques et nous, PURO DREAMS S.L. Société enregistrée en Espagne avec le CIF B95974010 et dont le siège social se trouve Avda. Simon Bolivar, 16 – 48920, Bizkaia, propriétaire du portail purodreams.com.
  2. Le site purodreams.com permet aux sociétés de gestion de maisons de vacances professionnelles de proposer et au client de réserver le séjour pour des vacances ou des courts séjours. Purodreams fournit des services d’intermédiaire pour la réservation d’hébergement de courte durée par le biais du site Web purodreams.com ou de toute application gérée par Purodreams (ci-après désignés collectivement comme le  » service « ).
  3. Vous nous déclarez et garantissez que vous avez été nommé par le Propriétaire en tant que Gestionnaire et que nous pouvons traiter et suivre vos instructions pour tout ce qui concerne les Annonces et les Réservations, à moins qu’un Propriétaire ne nous informe du contraire par écrit. Cela comprend (mais ne se limite pas à) : l’approbation des annonces, l’acceptation des réservations, la définition de la politique d’annulation applicable et des règles de la maison, les frais de propriété, la disponibilité du calendrier et l’exécution de toute autre obligation ou service du propriétaire.
  4. Les conditions énoncées dans les présentes constituent les conditions exécutoires entre vous, en tant que gestionnaire, et nous en ce qui concerne votre utilisation des services de Purodreams.
  5. Veuillez noter que vos droits et obligations concernant chaque réservation de votre propriété par un invité sont définis dans le contrat que vous concluez avec l’invité. Purodreams n’est pas partie à ce contrat.

2.- SÉLECTION

Si vous nous avez choisis ou si vous avez été contacté pour annoncer votre propriété sur le site Web de Purodreams, vous pouvez décider de le faire et, le cas échéant, les dispositions suivantes s’appliquent :

  1. En nous permettant d’évaluer votre portefeuille, vous acceptez irrévocablement que nous puissions publier les propriétés sélectionnées sur le site Web Purodreams.com (si vous le désirez) et ;
  2. Dès que possible après avoir effectué l’évaluation, nous vous informerons des propriétés qui peuvent être incluses dans Purodreams et qui ont donc été acceptées pour des offres de dernière minute.

3.- LA PUBLICITÉ

  1. Vous préparerez/nous préparerons votre publicité, y compris les photographies et les plans d’étage. Sachant que nous n’inclurons pas dans votre annonce des informations erronées, fausses ou trompeuses, vous avez toute latitude quant aux informations que vous fournissez dans l’annonce, aux caractéristiques de votre propriété que vous mettez en évidence et aux photographies de votre propriété que vous utiliserez/nous utiliserons.
  2. Vous disposez de tous les droits sur les photos, les textes ou les informations que vous avez créés et développés en rapport avec votre bien. Cela signifie que vous pouvez utiliser les photos (ou les informations/le texte) ailleurs sans notre consentement. Pour les photos de votre propriété que vous nous fournissez, vous nous accordez (y compris notre société de groupe, c’est-à-dire toute filiale ou société de groupe de Purodreams Dreams S.L. et toute filiale de toute société de groupe) une licence non exclusive pour utiliser ces photos afin de faire la publicité de votre propriété tant que votre propriété est annoncée sur Purodreams.
  3. Une fois que vous avez préparé votre annonce, vous devez la lire attentivement, en vérifiant toute information dans l’annonce qui est fausse, trompeuse ou erronée. En tout état de cause, vous confirmez que la publicité est correcte ou ne contient pas d’informations trompeuses ou erronées. Nous nous fierons à la déclaration selon laquelle l’annonce est une description exacte et correcte de la propriété.
  4. Pendant que nous préparons votre annonce pour approbation, vous devrez également fixer vos prix et synchroniser votre calendrier. Il vous incombe de veiller à ce qu’elles soient correctes et à jour à tout moment. Nous aurons besoin que vous nous fournissiez vos coordonnées bancaires afin de vous payer. Nous aurons également besoin que vous nous fournissiez une carte de crédit dans le cas où vous annulez une réservation. En outre, vous devez fournir les détails de tout règlement intérieur que vous souhaitez faire appliquer par les hôtes, vous devez examiner attentivement les conditions des options de politique d’annulation et indiquer sur le panneau de l’hôte la politique d’annulation que vous souhaitez appliquer aux réservations de votre propriété. Vous devez compléter les informations demandées dans les 48 heures suivant la réception de l’acceptation.
  5. Une fois que vous aurez fourni ces informations, nous activerons votre annonce sur notre site web.
  6. Vous vous engagez à tenir à jour le calendrier des disponibilités de votre annonce. Il est obligatoire que votre calendrier soit synchronisé via iCal. En se synchronisant avec iCal, notre plateforme vérifie la disponibilité de votre annonce toutes les 5 minutes afin de s’assurer qu’il n’y a pas de double réservation.
  7. Vous acceptez que le client sur Purodreams effectue une réservation immédiate de votre propriété, ce qui vous donne la garantie que la propriété réservée et payée ne sera pas annulée.
  8. Vous comprenez que la publication de l’offre de dernière minute sur Purodreams de l’annonce de votre propriété :
    1. Comprend une offre de dernière minute associée à votre propriété au moyen de la période de réservation de dernière minute (nombre de jours entre la réservation et le séjour) et d’une remise pour réservation de dernière minute.
    2. Le prix de la réservation de dernière minute garantit au client le meilleur prix disponible pour cette propriété à ce moment-là.
    3. La propriété peut également être réservée sans réduction au prix normal.
  9. Vous acceptez que nous soyons entièrement responsables de l’ordre et de la manière dont votre bien apparaît sur Purodreams.
  10. Vous devez nous informer immédiatement de toute modification de votre propriété en ce qui concerne les informations contenues dans votre annonce.
  11. Nous nous réservons le droit de corriger et de mettre à jour votre annonce comme nous le jugeons approprié, à condition de ne pas inclure d’informations inexactes, incorrectes ou trompeuses. Nous vous demanderons de confirmer, dans les 48 heures suivant votre demande, que les modifications ne sont pas inexactes, incorrectes ou trompeuses. Si nous ne recevons pas votre confirmation dans les 48 heures suivant votre demande, celle-ci sera considérée comme une déclaration de votre part selon laquelle les modifications sont vraies, correctes et non trompeuses.

4.- NOS OBLIGATIONS ET ACCORDS AVEC VOUS

Une fois que votre annonce sera active sur le site de Purodreams, nous aurons le plaisir de vous accueillir sur le site de Purodreams :

  1. Nous ferons des efforts raisonnables pour commercialiser et promouvoir votre propriété ; et
  2. À notre discrétion, mettre en valeur votre propriété de temps en temps sur des plateformes de médias sociaux.

5.- VOS OBLIGATIONS ET ACCORDS AVEC NOUS


Vous convenez avec nous que :

  1. Vous vous conformerez à toutes vos obligations énoncées dans les conditions de service applicables à chaque réservation et vous nous paierez rapidement tous les coûts, dépenses ou frais raisonnablement encourus par nous (y compris ceux payables à tout invité) à la suite de votre manquement aux conditions de service ;
  2. Si l’invité fait une demande de retour, nonobstant toute restriction à cet égard, vous ferez tous les efforts raisonnables pour nous aider à défendre la demande de retour, y compris en nous fournissant les informations et les preuves que nous pouvons raisonnablement demander ;
  3. Si une demande de retour de la réservation d’un invité est acceptée, dans les 7 jours suivant le moment où nous vous avons avisé que la demande a été acceptée, vous nous paierez (dans la mesure où la demande de retour a été acceptée) les frais de propriété, les frais de service de Purodreams et tout autre paiement dû par l’invité. Pour éviter toute ambiguïté, nous retiendrons nos frais de service auprès du gestionnaire ;
  4. Souscrire une assurance appropriée afin que la réservation et la location de votre bien soient couvertes ;
  5. Vous vérifierez en détail votre annonce immobilière, tant avant qu’elle ne soit publiée sur le site de Purodreams qu’après, et vous nous informerez immédiatement si un élément de l’annonce est incorrect, faux ou trompeur ;
  6. Nous indemniser pour toute perte que nous subissons à la suite de réclamations faites par les hôtes pour toute fausse déclaration dans la publicité de votre propriété ;
  7. Si, avant le début d’une réservation, vous avez connaissance d’un élément susceptible d’affecter le séjour de l’invité (par exemple, des travaux dans un bâtiment voisin), vous nous en informerez immédiatement ainsi que l’invité.
  8. Vous acceptez que nous n’effectuons pas de contrôle préalable détaillé sur les Invités et que nous ne sommes pas responsables de leurs actions et que nous n’avons aucune responsabilité envers vous pour les Réservations frauduleuses ;
  9. L’acceptation des réservations sur Purodreams est immédiate et vous ne pouvez pas refuser une réservation faite par l’entremise de notre plateforme autrement que pour un motif valable.
  10. Vous ferez la publicité de votre bien chez nous pendant au moins 12 mois ; vous pouvez également le promouvoir par le biais de ventes flash sur notre plateforme pendant une semaine par an. Dans ce cas, vous nous informerez au moins 1 mois à l’avance.
  11. L’annonce de votre propriété par notre intermédiaire et l’occupation ultérieure de la propriété par des invités n’enfreignent pas les lois et règlements en vigueur dans le pays, l’état, la ville et/ou l’immeuble où se trouve la propriété (y compris les obligations de location de rang supérieur) ou le droit européen applicable (tel que défini dans les conditions de service), y compris les lois et règlements qui vous empêchent, en tant que gestionnaire, d’avoir des invités payants de quelque nature que ce soit et/ou pour de courtes périodes ;
  12. Nous avons le droit d’utiliser les photos et le texte de la publicité pour votre propriété dans les canaux de marketing que nous utilisons autres que le site Web de Purodreams ;
  13. Vous n’entrerez pas dans la propriété pendant la période de location, sauf conformément aux dispositions de votre contrat d’invité ;
  14. Nous sommes autorisés à :
    1. Finaliser les Réservations entre vous et l’Invité ;
    2. Vous lier à l’exécution du contrat d’invité en ce qui concerne ces réservations ; et
    3. Collecter/rembourser les paiements en tant qu’agent collecteur, à tout moment et conformément au présent accord et à nos conditions de service (ainsi que toute autre condition intégrée à votre politique d’annulation).
  15. A le droit légal d’accorder à l’invité une autorisation d’occupation de la propriété selon les conditions énoncées dans la confirmation de réservation ;
  16. Est responsable de l’obtention de toutes les autorisations supplémentaires qui peuvent être requises, et du paiement de tous les coûts supplémentaires qui peuvent être payables, afin d’accorder une autorisation d’occupation de la propriété à l’invité ;
  17. Fournir des instructions en matière d’incendie, de santé et de sécurité, qui comprennent des informations sur les issues de secours, au moins une trousse de premiers secours, des détecteurs de fumée, des détecteurs de monoxyde de carbone si nécessaire et des informations sur la façon de fermer les robinets d’eau et de gaz ;
  18. La propriété doit être propre, dans un état sanitaire et sans détritus, avec des draps de lit et des serviettes de bain propres, et doit s’assurer qu’elle est nettoyée avant l’heure d’arrivée indiquée dans l’annonce (et non à une autre heure d’arrivée convenue avec l’invité) ;
  19. Tous les appareils essentiels de la Propriété (y compris tous les appareils mentionnés dans la description de l’Annonce de la Propriété) seront en parfait état de marche, ainsi que les systèmes de chauffage et de climatisation, le cas échéant ; et
  20. Fournir la propriété dans le même état et selon les mêmes normes que ceux publiés dans votre annonce de propriété de Purodreams, et vous êtes responsable de nous informer immédiatement de tout changement apporté à la propriété ;
  21. Comprend les circonstances qui font que l’invité a droit à un remboursement et fera tous les efforts raisonnables pour s’assurer que les situations qui pourraient amener l’invité à faire une demande de remboursement ne se produisent pas ;
  22. S’assure que l’invité est en mesure d’entrer dans la propriété à l’heure de l’enregistrement (ou à une autre heure convenue mutuellement pour les arrivées tardives) ;
  23. Honorera toute réservation faite par l’entremise de Purodreams même si elle n’est plus membre de Purodreams au moment du séjour de l’invité ;
  24. Vous nous avez fourni toutes les règles de la maison qui doivent être incluses dans votre annonce, y compris toutes les restrictions qui peuvent être imposées à l’occupation et à l’utilisation de la propriété par l’invité par des tiers tels que des contrats de location et/ou des règlements de construction ;
  25. Vous avez examiné attentivement les options de politique d’annulation et compris leurs effets avant de choisir la politique d’annulation que vous souhaitez appliquer à vos réservations de biens.

6.- RENOUVELLEMENT ET ENLÈVEMENT D’ANNONCES

  1. À moins que l’un ou l’autre d’entre nous ne retire votre annonce (comme décrit dans les paragraphes ci-dessous), votre annonce sera diffusée pendant une période minimale de 12 mois (« période de publication »). La période susmentionnée peut faire l’objet de prorogations illimitées sur une base annuelle après son expiration.
  2. Après l’expiration de la période minimale de 12 mois, chaque partie peut résilier le contrat, moyennant un préavis d’au moins trois mois.
  3. Nous nous réservons le droit, à tout moment et sans préavis, de supprimer ou de désactiver l’accès à votre publicité pour quelque raison que ce soit – que ce soit de manière temporaire ou permanente – y compris les publicités que nous déterminons (à notre seule discrétion) comme étant répréhensibles pour quelque raison que ce soit. Le retrait de votre annonce en vertu du présent paragraphe ne porte pas préjudice à notre obligation de vous payer les montants non contestés que nous avons reçus de l’invité pour la réservation de votre propriété, payés avant le retrait de votre annonce.
  4. Vous ne pouvez pas retirer votre annonce pendant la période d’inscription, sauf si vous pouvez démontrer, à notre satisfaction raisonnable, que votre propriété n’est pas annoncée pour la location sur une autre plateforme ou un autre site web et que l’un des éléments suivants s’est produit :
    1. Vous vendez votre bien ou le louez à long terme ou vous allez l’occuper vous-même pour vos propres besoins ;
    2. Un changement dans la législation ou la réglementation applicable fait en sorte qu’il n’est pas possible ou financièrement viable pour vous de proposer votre propriété par l’intermédiaire de Purodreams.
    3. Il existe d’autres circonstances exceptionnelles qui, selon nous (en agissant raisonnablement), font en sorte que vous ne pouvez pas offrir votre logement en location par l’entremise de Purodreams.

Toute proposition de retrait de votre Publicité doit nous être notifiée à l’adresse managers@purodreams.com. Veuillez également nous avertir le plus tôt possible de la survenance de l’une des circonstances susmentionnées. Vous êtes tenu de respecter toutes les réservations effectuées par Purodreams avant son retrait.

7.- PROCESSUS DE RÉSERVATION

  1. En annonçant votre propriété sur Purodreams, vous acceptez que les réservations soient automatiquement produites par  » confirmation immédiate « , sans qu’une confirmation de votre part soit nécessaire. Confirmation immédiate  » désigne la réservation qui sera envoyée automatiquement et instantanément à l’invité.
  2. Un invité réserve votre propriété en nous fournissant ses informations personnelles, ses exigences et les informations relatives à sa carte de paiement. Notre système produira alors une demande de réservation avec tous les détails de la réservation de l’invité, en demandant à l’invité de confirmer qu’il accepte les conditions de service.
  3. En utilisant la « confirmation immédiate », nos systèmes confirmeront que les dates demandées par l’invité sont disponibles dans votre calendrier et nous enverrons instantanément une confirmation de réservation automatisée à vous et à l’invité.
  4. Veuillez noter que nous surveillons les messages entre les gestionnaires et les invités sur la plateforme de Purodreams. Si nous le jugeons nécessaire, nous pouvons vous aider ou aider l’invité en répondant à toutes les questions qui peuvent se poser. Nous avons également toute autorité pour examiner et supprimer les messages que nous jugeons inappropriés.
  5. L’envoi de la confirmation de réservation à l’invité constitue votre acceptation de l’offre de l’invité d’occuper votre propriété selon les conditions énoncées dans la confirmation de réservation.
  6. Lorsque la législation et la réglementation locales permettent une exigence de parité des prix et que l’invité a fait une demande de garantie du meilleur prix, dans ce cas, si nous considérons que vous avez sciemment annoncé votre propriété sur Purodreams à un tarif journalier plus élevé que sur d’autres plateformes ou sites Web, nous pouvons, à notre seule discrétion, vous facturer la différence monétaire entre les deux frais plus 50 euros de compensation.
  7. Vous reconnaissez et acceptez que notre obligation de vous payer les frais de propriété est soumise et conditionnée à la réception effective du montant correspondant de la part de l’invité concerné.
  8. Vous êtes entièrement responsable de déterminer et de payer toutes les taxes découlant de la location de votre propriété par l’intermédiaire de Purodreams. Nous ne fournissons pas de conseils fiscaux aux gestionnaires de Purodreams.

8.- DILIGENCE RAISONNABLE DES INVITÉS

  1. Vous reconnaissez que nous n’effectuons pas de contrôles approfondis sur nos hôtes.
  2. Si nous fournissons une description de l’invité ou des renseignements généraux concernant ses interactions avec Purodreams et/ou d’autres gestionnaires, ces renseignements sont fournis à titre d’information uniquement et sont confidentiels. Ne vous fiez pas à ces informations et faites votre propre enquête avant d’accepter une réservation d’un invité.

 

Nous ne sommes pas responsables des actes ou des omissions d’un invité séjournant à votre propriété ou de toute personne que l’invité de Purodreams autorise à visiter ou à séjourner à votre propriété.

9.- ANNULATIONS ET REMBOURSEMENTS

  1. Lorsqu’un invité annule sa réservation conformément aux conditions de service, vous acceptez de rembourser les montants dus par vous en conséquence, en nous autorisant à effectuer les paiements à l’invité en votre nom dans le cas où nous sommes dépositaires de ceux-ci en tant que votre agent collecteur.
  2. Une fois que la réservation d’un invité a été confirmée, vous n’êtes pas autorisé à annuler cette réservation, sauf dans des circonstances extraordinaires où il vous est impossible de fournir la propriété aux dates demandées ou aux normes requises. Dans ce cas, vous devez nous en informer immédiatement et nous fournir les preuves nécessaires pour que nous puissions vérifier la situation et honorer le remboursement de l’invité.
  3. Si l’invité a droit à un remboursement conformément à la politique de remboursement des invités (telle qu’elle est définie dans les conditions de service) :
    1. Si la demande vous en est faite, vous êtes responsable envers nous sur demande :
      1. Les frais de propriété payés par l’invité pour la propriété ;
      2. Tous les frais ou paiements effectués par l’invité pour des services supplémentaires au moment de la réservation ; et
      3. Un montant égal à 20% des frais de propriété pour la réservation (à condition que, à notre seule discrétion, nous puissions réduire ces 20% comme nous l’entendons) ;
    2. Pour éviter tout doute, nous convenons que, si l’invité annule les deux :
      1. Dans les 24 heures suivant la confirmation de la réservation ; et
      2. Plus de 7 jours complets avant le début de la réservation, nous ne facturerons pas les 20 % indiqués au point 3.1(3) ci-dessus ;
    3. Dans la mesure où nous ne sommes pas dépositaires en votre nom des montants mentionnés dans la clause 3.1, vous nous autorisez expressément à déduire les sommes requises de la carte de crédit que vous nous avez fournie lors de la création de votre Annonce ou des paiements à venir pour les réservations effectuées dans vos propriétés gérées. Si la carte de crédit n’est plus valide, vous vous engagez à nous fournir immédiatement une carte de paiement valide, afin que nous puissions déduire l’argent correspondant. Veuillez noter que nous n’effectuerons aucune déduction sur votre carte de crédit ni aucun escompte sur vos paiements pour les réservations sans vous en informer au préalable ;
    4. La possession de tout argent détenu par nous en votre nom en tant qu’agent de recouvrement pour une réservation nous transfère immédiatement, à notre discrétion, qu’un remboursement est dû à l’invité ; et
    5. Nous conserverons les frais de service pour la réservation.
  4. Si vous annulez vos réservations plus de deux fois au cours d’une période continue de 12 mois, nous supprimerons automatiquement votre annonce sur Purodreams. Cela s’applique même si l’annulation a eu lieu dans les 24 heures précédant la réservation et plus de 7 jours avant le début de la réservation.

10.- DROITS ET PAIEMENTS

  1. Il vous incombe d’afficher les tarifs de vos propriétés sur le site Web de Purodreams, à condition de convenir que vous ne facturerez pas à une propriété des tarifs par nuit ou pour des services supplémentaires qui sont plus chers que ceux indiqués sur un autre service, site Web ou plate-forme (y compris votre propre service, site Web ou plate-forme).
  2. Nous facturons les frais de service pour chaque réservation effectuée par l’entremise de Purodreams.com. Les frais de service de Purodreams sont inclus dans le prix de la réservation de l’invité et vous acceptez expressément que les frais de service de Purodreams soient conservés par nous et ne vous soient pas remis.
  3. Nous facturons aux hôtes, avec la confirmation de la réservation, le total des frais de propriété pour chaque réservation effectuée par Purodreams – y compris les frais de nettoyage, la caution et les taxes touristiques -. Ces frais comprennent les frais de service facturés pour chaque réservation. Les frais de service ne comprennent pas la TVA sur la facture que nous vous enverrons. Vous acceptez expressément que nous ayons le droit de déduire les frais de service des frais de réservation de la propriété avant de vous remettre de l’argent.
  4. Les frais de service seront de 15 %.
    1. Les frais de service seront déduits du montant total de la réservation et de toute option supplémentaire, moins le dépôt de garantie, les frais de nettoyage ou la taxe municipale (le cas échéant). La formule pour le calcul des frais de service est la suivante :
      • Frais de service = Frais de service x (montant total de la réservation – dépôt de garantie – frais de nettoyage – frais de ville + options supplémentaires).
  5. Vous nous mandatez expressément pour agir en tant qu’agent collecteur uniquement dans le but limité d’accepter et, le cas échéant, d’effectuer des remboursements à l’invité en votre nom. Nous vous transférerons les fonds provenant des réservations dont vous avez demandé l’encaissement intégral conformément à ce qui suit :
  6. nous transférerons les frais de propriété (moins les déductions prévues dans le présent contrat) sur le compte bancaire que vous détenez le vendredi le plus proche, dans les 14 jours suivant le départ de votre invité ; et nous vous transférerons toute partie du dépôt de garantie qui nous a été versé en vertu des conditions de service dans les 14 jours suivants, une fois que nous nous serons assurés que les montants vous sont dûment dus et payables en ce qui concerne les dommages à votre propriété.
  7. Veuillez noter que nous ne sommes pas obligés de vous transférer un montant si le client a déposé une plainte concernant votre réservation et/ou une déduction du dépôt de garantie, auquel cas nous ne transférerons aucun montant qui vous est dû tant que le litige n’aura pas été résolu.

11.- DOMMAGES MATÉRIELS ET DÉPÔT DE GARANTIE.

  1. Vous acceptez qu’avec le temps, votre propriété subisse une usure raisonnable due à son utilisation. Toutefois, si vous pouvez démontrer que votre propriété (ou une partie de celle-ci) a subi des dommages pendant le séjour de l’invité, au-delà de l’usure raisonnable, vous pouvez nous demander de déduire le coût des dommages en question du dépôt de garantie de l’invité, les dispositions pertinentes des conditions de service s’appliquant. Veuillez noter que :
    1. Nous ne pourrons récupérer en votre nom que le montant stipulé jusqu’au maximum que nous pouvons débiter de la carte du client concerné pour le dépôt de garantie.
    2. Vous serez indépendamment responsable de récupérer auprès de l’invité le coût de tout dommage dépassant le dépôt de garantie ; et
    3. Les invités peuvent engager une procédure de réclamation comme indiqué dans l’article sur les réclamations et le règlement des litiges des conditions de service. Si nous ne parvenons pas à récupérer votre paiement, nous n’assumons aucune responsabilité en matière d’indemnisation et nous nous en remettons à votre assurance et/ou à votre propre réclamation contre l’invité.
  2. Si des dommages ont été causés à la propriété, vous devez nous en informer dans les 48 heures suivant le départ de l’invité. Si vous ne nous informez pas dans les 48 heures, nous considérerons qu’aucun dommage n’a été causé par l’invité.
  3. Vous devez vérifier en détail les conditions de la police d’assurance que vous souscrivez pour vous assurer qu’elle n’exclut pas les dommages causés par les actes/omissions de l’invité ou d’autres visiteurs de la propriété.
  4. Vous êtes autorisé à facturer aux clients des frais de nettoyage de fin de séjour en tant que coût supplémentaire. En outre, si vous pouvez démontrer que la propriété est très sale et que, selon votre opinion raisonnable, un nettoyage industriel est nécessaire après le séjour de l’invité, vous pouvez nous demander, à condition de nous en informer dans les 48 heures suivant le départ de l’invité, d’effectuer une déduction correspondante du dépôt de garantie.

12.- SURSIS

Si un invité reste plus longtemps que prévu dans votre propriété, nous tenterons d’obtenir de l’invité le paiement des frais de dépassement de la période de séjour autorisée, comme stipulé dans l’article sur la réservation de propriété des conditions de service. Si nous ne sommes pas en mesure de le faire, nous n’assumons aucune responsabilité en matière d’indemnisation. Si c’est le cas, nous vous verserons la partie du paiement du dépassement correspondant aux frais de propriété, à ses coûts et à ses dépenses, dans les 14 jours suivant la réception du paiement de l’invité.

13.- CLAIMS

En cas de problème lié au séjour de l’invité dans votre propriété, vous acceptez de suivre la procédure décrite dans l’article Plaintes et résolution des litiges des conditions de service.

14.- IMPÔTS

  1. Vous acceptez d’être seul responsable de la détermination et du respect de vos obligations en matière de collecte, de paiement et de versement de toute taxe de vente, taxe de vente indirecte, taxe d’occupation, taxe de séjour ou taxe sur le revenu (les « taxes ») applicables aux réservations. Vous acceptez également qu’il est de votre responsabilité d’inclure et d’incorporer toutes les taxes dans votre tarif de propriété.
  2. La réglementation fiscale peut nous obliger à recueillir des informations fiscales auprès de vous. Elle peut également nous obliger à retenir un montant équivalent à l’impôt sur les paiements que nous vous faisons. Si vous ne nous fournissez pas les informations fiscales requises en vertu de la loi applicable pour nous permettre de nous conformer à toute obligation que nous avons de retenir des impôts sur les paiements qui vous sont faits, nous serons alors en droit de retenir la même valeur que les impôts pertinents sur les paiements qui vous sont faits jusqu’à ce que l’obligation soit respectée.
  3. Vous acceptez et comprenez que (selon l’endroit où se trouve votre propriété) certaines taxes peuvent être calculées sur la base d’un pourcentage du taux de la propriété, d’un montant par jour ou d’une autre méthode de calcul. Ces taxes : sont fixées par les agences gouvernementales, les départements et autres autorités compétentes ( » autorité fiscale « ) sont prélevées sur les hôtes ; elles sont souvent appelées (entre autres) taxe de séjour, taxe d’occupation, taxe d’habitation, taxe foncière ou autre. Aux fins du présent contrat, les  » Taxes de séjour  » sont désignées par le terme  » Taxes de séjour  » et Vous comprenez et acceptez que les Taxes de séjour soient payables à l’autorité fiscale compétente.
    Nous pouvons décider, à notre seule discrétion, de collecter et de payer les Taxes Touristiques pour les Réservations à l’autorité fiscale compétente conformément aux termes du présent Contrat et des Conditions de Service ( » Collecte et paiement « ).
  4. Nous pouvons décider d’appliquer l’encaissement et le paiement directs lorsque la juridiction concernée exige que nous ou vous, en tant que gestionnaire, encaissions et payiez les taxes de séjour. Si nous décidons d’appliquer l’encaissement et le paiement directs, vous nous donnez par la présente instruction et nous autorisez à encaisser les taxes touristiques auprès de l’invité en votre nom en le faisant lorsque nous encaissons les frais de propriété d’une réservation et les remettons à l’autorité fiscale compétente.
  5. Même dans les juridictions où nous ne sommes pas et/ou ne sommes pas obligés de percevoir et de payer des Frais de séjour, nous pouvons décider, à notre seule discrétion, de percevoir des Frais de séjour auprès de votre Invité et de vous les payer, si vous nous fournissez les informations fiscales pertinentes montrant que vous avez l’autorité et la capacité d’accepter des Frais de séjour. Dans ce cas, vous acceptez de remettre et de payer les Taxes de séjour à l’autorité fiscale compétente. Vous confirmez et acceptez que vous êtes seul responsable du calcul des frais touristiques pour la réservation et de leur inclusion dans votre tarif de propriété sur notre site web. Vous acceptez également que vous êtes seul responsable du paiement de la taxe de séjour directement à l’autorité fiscale compétente. Nous n’assumons aucune responsabilité si vous ne remettez pas ou ne payez pas les taxes applicables.
  6. Si nous percevons les Taxes de séjour lorsque le client effectue la réservation, vous acceptez de ne pas percevoir les Taxes de séjour que nous facturons pour la réservation.
  7. Vous acceptez que si les taxes que nous collectons et/ou payons en votre nom ne vous libèrent pas entièrement de vos obligations fiscales en ce qui concerne la réservation, vous nous paierez ou paierez à l’autorité fiscale concernée le solde restant. Vous acceptez que nous n’ayons aucune responsabilité envers vous autre que notre obligation de payer les Taxes de séjour que nous avons perçues sur la Réservation.
  8. Nous pouvons à tout moment arrêter/supprimer les services de recouvrement et de paiement, à condition de vous en informer. Cela ne vous dispense pas de votre responsabilité de collecter et de payer toutes les taxes applicables en rapport avec les réservations à l’autorité fiscale compétente.

15.- RESPONSABILITÉ

  1. Sous réserve des dispositions de la clause 3 ci-dessous, nous n’aurons aucune responsabilité envers vous pour : (i) tout manque à gagner (qu’il soit direct ou indirect) ; (ii) toute perte d’activité ; (iii) toute perte de clientèle ; (iv) toute perte de réputation ou toute autre perte économique (dans chaque cas et qu’elle soit directe ou indirecte) ou pour toute perte ou tout dommage indirect, consécutif ou accessoire de quelque nature que ce soit ; (v) tout montant payé ou payable par vous à un invité (ou toute autre personne en relation avec votre propriété) ; (vi) perte, dommage ou corruption de données ; (vii) toute perte en vertu du contrat entre vous et l’invité ; (viii) blessure subie par vous ; ou (ix) perte ou dépense encourue en raison de la conduite ou de la mauvaise conduite d’un invité.
  2. Notre responsabilité envers vous pour toutes les pertes ne dépassera pas les montants que nous avons collectés en votre nom mais que nous ne vous avons pas payés en violation du présent accord.
  3. Rien dans cet article ne limite ou n’exclut notre responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence ou celle de nos agents ou employés) ou en cas de fraude.

16.- GENERALITES

  1. Lorsque, conformément au présent contrat ou aux conditions de service, vous êtes tenu de payer un montant à nous ou à l’invité, vous acceptez que nous puissions (à notre seule discrétion) déduire le montant en question des paiements futurs qui vous sont dus, dans le cas où vous n’avez pas payé le montant en question dans la période de temps stipulée.
  2. Nous ne serons pas en rupture de contrat ou en retard dans l’exécution de l’une de nos obligations en vertu du présent contrat dans la mesure où cette rupture ou ce retard est dû à une rupture du présent contrat par vous ou est autrement indépendant de notre volonté.
  3. Le présent contrat, ainsi que les conditions contenues dans les documents auxquels il fait référence, constitue l’intégralité de l’accord entre vous et nous. Les autres conditions ou déclarations préalables de quelque nature que ce soit ne font pas partie du présent contrat et ne l’affectent pas, à moins qu’elles ne soient expressément énoncées ou intégrées au présent contrat. Aucune disposition du présent paragraphe ne limite ou n’exclut la responsabilité de l’une ou l’autre des parties en cas de fraude.
  4. Si l’une des dispositions du présent accord est jugée nulle ou inapplicable par un tribunal ou une autorité de la juridiction compétente, ou n’est pas autorisée par le droit local et/ou le droit européen (tel que défini dans les conditions de service), toutes les autres dispositions du présent accord resteront en vigueur et ne seront en aucun cas compromises, à condition que les parties conviennent de substituer une disposition qui se rapproche le plus possible de la disposition qui a été jugée nulle ou inapplicable.
  5. Le présent contrat ne confère aucun droit à une personne ou à une partie (autre que les parties au présent contrat).
  6. Nous pouvons sous-traiter ou déléguer nos obligations au titre du présent contrat sans votre consentement préalable, à condition que nous restions responsables en dernier ressort de l’exécution de ces obligations.
  7. Le présent accord et toutes les obligations non contractuelles découlant du présent accord ou en rapport avec celui-ci sont régis et interprétés conformément aux lois de l’Espagne, à l’exception des conventions internationales.
  8. Les parties se soumettent à la juridiction exclusive des tribunaux espagnols.
  9. Les parties conviennent d’agir de bonne foi et de coopérer l’une avec l’autre pour résoudre tout litige, y compris en faisant appel aux services professionnels de médiation et/ou d’arbitrage de la Cour d’arbitrage espagnole pour résoudre le litige (si elles n’ont pas réussi à le faire dans un délai raisonnable).

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